FAQ

レンタル方法について

レンタルはどのようにしてできますか？

オンラインショッピングのように、メニュー画面内の「レンタルする」から商品を選び、商品詳細画面から予約期間を選択します。お支払方法は、銀行振込かクレジットカード決済が選択できますので、どちらかをご利用ください。なお、銀行振込の場合は、入金確認時点で予約が確定しますので、予めご了承ください。

会員にならないとレンタルはできませんか？

RENTRENDは会員制ではありません。身分証明書とお届け先が合致する方であれば、どなたでもレンタルをすることができます。配達には、佐川急便を利用して配達いたしますので、レンタル商品をお受取りくださいませ。

法人でも申し込みができますか？

できます。ご担当者様のお名前をご入力のうえ、レンタルの申し込みをお願いします。なお、イベント等で不特定多数の方々に利用いただく場合は別料金の設定がございますので、お問合せフォームより事前にお問合せください。

イベントで使いたいのですが…

当レンタル商品は個人的な使用を目的としてレンタルを行っておりますので、イベント等で不特定多数の方々に利用いただく場合には、別料金を設定しております。事前にお問合せフォームよりご連絡くださいますようお願いいたします。

商品が借りられない場合はありますか？ある場合はどんな時ですか？

貸し出す予定だった商品が破損してしまった場合、延滞もしくは突発的な事故等によって商品の在庫不足が発生した場合など、レンタル商品が発送できない場合がございます。 そのような場合には、必ず事前に弊社よりご連絡申し上げますので、あらかじめご了承くださいますようお願いします。 万一そのようなケースが発生した場合、レンタル代金については、もちろん全額ご返金いたしますので、ご安心ください。 また、レンタルできなかった場合によるお客様への補償はできかねますので、予めご了承ください。

レンタル期間を延長したいのですが…

お客様のレンタル期間後に在庫がある場合には、延長することが可能です。延長料金に関しましては別途メールにてお支払い方法をご案内いたします。予約状況により延長できない場合もございますので、あらかじめご了承ください。

延滞料金について教えて下さい。

お客様都合による延滞料金は、延滞料金がかかります。商品の詳細に記されておりますので、ご確認ください。 延滞料金のお支払いについては、クレジットカード、口座振込の双方が利用可能です。メールもしくは電話にてご連絡いたしますので、速やかにお支払いいただきますよう、よろしくお願いいたします。 なお、返却日につきましてはお客様から佐川急便が集荷した日となります。その後の天候や交通事情による弊社返却への遅延等は、レンタル期間には影響ございませんのでご安心ください。

トラブルシューティング

到着時に破損していました。

到着した商品が動かない・破損している場合には、すぐにご連絡のうえ、商品をご返品ください。同一商品の在庫がある場合には同一商品を別途発送いたします（レンタル期間は別途算出いたします）。

使用中に商品が壊れてしまいました…

お手数ですが、すぐに弊社までご連絡くださいませ。 お客様の通常使用で商品が動作不良となってしまった場合には、お客様にご負担いただくことはございません。 商品を水没・落下等、お客様の不注意により破損させてしまった場合には、修理費用（同一商品購入代金を上限とします）＋レンタル料金をお支払いいただきます。

レンタル機材について

レンタルしている機材は清潔ですか？

レンタル機材については、アルコール消毒、中性洗剤による清掃など、最新の注意を持ってクリーニングを行っておりますので、ご安心くださいませ。

保証プランについて

保証プランとは？

■保障プランについて
・3泊4日で600円の料金を頂戴いたします。
・保障内容につきましては、メーカーの保証に準じます。

【お客様過失の場合】
大変お手数ですが弊社までご連絡ください。
商品の状態、故障原因を調査させていただいた際に明らかな故意とみなした場合は、
販売代金の100%を上限とする金額を申し受けますので予めご了承ください。

【お客様過失ではない場合】
お客様に過失のない故障なら修理費は一切請求いたしません。